Algemene Voorwaarden


Lees deze Boekingsvoorwaarden zorgvuldig door, aangezien zij, samen met de specifieke informatie over uw bevestigde accommodatie, de basis vormen van uw accommodatiecontract met de Eigenaar en u bent hieraan gebonden. In deze Boekingsvoorwaarden betekenen 'wij', 'ons' en 'onze' Bugan Villas Ltd. (AHR en Algarve Holiday Rentals zijn handelsnamen van Bugan Villas Ltd, geregistreerd in Engeland en Wales, ondernemingsnummer 6649613). Met 'u' en 'uw' wordt bedoeld de lijsttrekker en alle personen genoemd onder de boeking.

1. Boeking

Om een boeking te bevestigen, moet u:
a) Vul het boekingsformulier op onze website in.
b) Maak een aanbetaling van 30 van de accommodatieprijs (of volledige betaling bij boeking binnen 8 weken voor aankomst) via bankoverschrijving, creditcard/betaalkaart (alleen GBP) of uw Paypal-account (alleen GBP). Gelieve geen cheques te sturen.
Het saldo van de accommodatie moet worden betaald tot 8 weken voor aankomst (of op het moment van boeking indien binnen 8 weken). Als we dit saldo niet volledig en op tijd ontvangen, behouden we ons het recht voor om uw boeking te behandelen als door u geannuleerd.
Als de accommodatie nog beschikbaar is op de door u gewenste data, kunnen we een optie voor een paar dagen vasthouden, in afwachting van ontvangst van uw boekingsformulier en betaling. Houd er rekening mee dat uw periode pas definitief is geboekt na ontvangst van uw aanbetaling en overmaking van onze boekingsbevestiging.

2. Prijzen

We behouden ons het recht voor om onze geadverteerde accommodatieprijzen te wijzigen. We behouden ons ook het recht voor om fouten in zowel geadverteerde als bevestigde prijzen te corrigeren. U wordt geïnformeerd over de huidige prijs van de accommodatie die u wilt boeken voordat uw contract wordt bevestigd. De offerte die we u namens de Eigenaar geven, zal zo nauwkeurig mogelijk zijn, maar onze factuur aan u zal de uiteindelijke prijs tonen, rekening houdend met eventuele wijzigingen in wisselkoersen.
Prijzen voor accommodatie zijn vermeld in Pond Sterling (GBP). De prijzen in Euro (€) zijn alleen ter indicatie. Als u in Euro (€) wilt betalen, is de wisselkoers "Euro verkopen / GBP kopen". Vraag ons om de wisselkoers voordat u de betaling doet.

3. Uw verantwoordelijkheid voor uw boeking

Wanneer u een boeking maakt, garandeert u dat u de bevoegdheid heeft om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden te accepteren en namens uw partij te accepteren. Dit betekent dat u verantwoordelijk bent voor het doen van alle verschuldigde betalingen, ons op de hoogte stelt als er wijzigingen of annuleringen nodig zijn en voor het ontvangen van de bevestiging en het op de hoogte houden van uw partij.

4. Annulering

4.1. Annulering door jou
Annulering moet schriftelijk op naam van de lead en per aangetekende post of e-mail naar ons worden verzonden. Annuleert u 8 weken voor aankomst, dan verliest u uw aanbetaling. Als u annuleert nadat u de volledige betaling heeft gedaan, vindt er geen restitutie plaats op de accommodatieprijs, maar we zullen eventuele extra betalingen volledig terugbetalen. Het is daarom essentieel dat elke persoon in het gezelschap vanaf het moment van boeken een vakantieverzekering afsluit, inclusief annuleringsdekking en persoonlijke aansprakelijkheidsdekking. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de verzekering die u afsluit, adequaat en geschikt is voor uw specifieke behoeften.
4.2. Annulering door ons
In het zeer onwaarschijnlijke geval dat specifieke accommodatie niet langer beschikbaar is zoals geboekt en we u geen gelijkwaardige alternatieve accommodatie kunnen aanbieden, zullen we u al het betaalde geld terugbetalen.
4.3. Overmacht
We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden of enige schadevergoeding betalen wanneer we verhinderd zijn om onze contractuele verplichtingen na te komen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis die wij of de leverancier van de dienst(en) in kwestie niet, zelfs niet met de nodige zorgvuldigheid, konden voorzien of vermijden. Dergelijke gebeurtenissen kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, oorlog of oorlogsdreiging, oproer, burgeroorlog, daadwerkelijke of dreigende terroristische activiteiten, arbeidsconflicten, natuurrampen, ongunstige weersomstandigheden, brand, aanzienlijke risico's voor de menselijke gezondheid zoals het uitbreken van ernstige ziekte op de reisbestemming en alle soortgelijke gebeurtenissen buiten onze controle. We behouden ons het recht voor om accommodatieboekingen namens de eigenaren te wijzigen of in te trekken vanwege omstandigheden buiten onze controle en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, kosten, ongemak of claim die voortvloeit uit de annulering.
Brexit-implicaties:
Houd er rekening mee dat bepaalde reisarrangementen kunnen worden beïnvloed als gevolg van het besluit van het Verenigd Koninkrijk om de Europese Unie te verlaten. Hierbij kan gedacht worden aan het niet beschikbaar zijn van bepaalde vliegroutes, toegang tot bepaalde havens en luchthavens en wijzigingen in de visumplicht van Britse burgers die naar, binnen of via de EU reizen. U kunt er zeker van zijn dat dit iets is dat we zullen blijven volgen en dat we onze klanten zo snel mogelijk zullen informeren als we op de hoogte zijn van bevestigde boekingen die hierdoor worden beïnvloed. Aangezien dit echter iets is dat volledig ongekend is en buiten onze controle ligt, behandelen we dergelijke wijzigingen als overmacht en hoewel we ons inspannen om geschikte alternatieve regelingen te treffen, zijn we niet aansprakelijk voor het betalen van enige compensatie.
Covid19.
In geval van sluiting van de grenzen in Portugal of in het land van herkomst, zal het reeds betaalde bedrag dienen als een tegoed/voucher voor een toekomstig verblijf binnen 1 jaar. Er is geen restitutie mogelijk.

5. Wijzigingen in uw boeking

Hoewel het onwaarschijnlijk is dat we wijzigingen moeten aanbrengen in bevestigde afspraken, komt het toch af en toe voor en we zullen u zo snel mogelijk adviseren. Als de Eigenaar om welke reden dan ook buiten onze controle niet in staat is om de geboekte accommodatie te verstrekken, behouden wij ons het recht voor om u over te plaatsen naar een vergelijkbare accommodatie, indien beschikbaar. Als het echter niet mogelijk is of als u niet wilt worden overgedragen, zullen we de boeking annuleren en het eventueel betaalde geld teruggeven. Als u, nadat het contract van kracht is, details van de boeking wilt wijzigen (bijv. aankomstdatum of accommodatie), zullen wij ons best doen om hieraan te voldoen. Voor elke wijziging kan een vergoeding in rekening worden gebracht, vermeerderd met eventuele hogere kosten die van toepassing zijn op de nieuwe gekozen regeling. We kunnen niet garanderen dat datumwijzigingen mogelijk zijn.

6. Inperking

Er kan geen restitutie worden betaald in het geval dat u ervoor kiest om uw verblijf in de accommodatie in te korten. Uw reisverzekering kan u dekken en u dient uw polis na te kijken. Als u ervoor kiest om de accommodatie te verlaten vanwege een klacht zonder onze klachtenprocedure correct te volgen of als u op onredelijke gronden alternatieve accommodatie die u wordt aangeboden weigert, heeft u geen recht op restitutie.

7. Speciale verzoeken

Als u speciale verzoeken heeft, dient u dit tijdens het reserveren aan ons door te geven en schriftelijk te bevestigen. Hoewel we ons best zullen doen om aan alle redelijke verzoeken te voldoen, kunnen we geen garanties geven dat aan enig verzoek zal worden voldaan. Bevestiging dat een speciaal verzoek is genoteerd, of het opnemen van het speciale verzoek op uw schriftelijke bevestiging of andere documentatie, is geen bevestiging dat aan het verzoek zal worden voldaan. Als de Eigenaar niet aan een speciaal verzoek voldoet, betekent dit geen schending van uw contract met hen. Voorwaardelijke boekingen kunnen niet worden geaccepteerd, dat wil zeggen: elke boeking waarvan is aangegeven dat deze afhankelijk is van de vervulling van een bepaald verzoek.

8. Servicekosten en restitueerbare borgsom

8.1. Servicekosten
Er wordt een servicetoeslag van £ 40,00 aan uw factuur toegevoegd, voor maximaal 4 personen die in de accommodatie verblijven, en voor boekingen van 5 of meer personen wordt een toeslag van £ 10 per persoon in rekening gebracht. Deze niet-restitueerbare toeslag, ook wel Accidental Damage Waiver (ADW) genoemd, moet worden betaald met uw vakantiesaldo. Dit is ter dekking van onopzettelijke schade die zich tijdens uw vakantie in uw accommodatie kan voordoen, tot een waarde van £ 250,00 (behalve bij accommodatie waar een restitueerbare borg ter plaatse of voor aankomst moet worden betaald). Deze vrijstelling sluit nalatigheid en vandalisme uit. Houd er rekening mee dat de breukkosten u niet dekken voor opzettelijk en nalatig gedrag. Als de kosten van onopzettelijke schade hoger zijn dan £ 250,00 of als de schade is veroorzaakt door nalatigheid of opzet, wordt ter plaatse een toeslag in rekening gebracht.
8.2. Terugbetaalbare borgsom
Voor bepaalde eigendommen kan een restitueerbare borgsom (RBD) in rekening worden gebracht om breuk, verlies, beschadiging of anderszins misbruik van het eigendom, de inhoud, inrichting, uitrusting en uitrusting te dekken. Wij behouden ons het recht voor om deze borg te vragen in elk stadium tot en met aankomst bij de accommodatie. Als u de borg op verzoek niet betaalt, wordt uw boeking als door u geannuleerd beschouwd. Niettegenstaande de gehouden borgsom, blijft u aansprakelijk voor de volledige kosten van eventuele reparaties of vervangingen die nodig zijn als gevolg van onopzettelijke of nalatige breuk, verlies, beschadiging of anderszins misbruik van het eigendom. De accommodatie wordt voor aankomst gecontroleerd om er zeker van te zijn dat alles in orde is. Mocht u iets verkeerds opmerken, meld dit dan onmiddellijk aan de beheerder, zodat de zaak voor uw vertrek kan worden betaald en verholpen. Dit zorgt ervoor dat er geen vertraging optreedt bij het teruggeven van uw borg, die over het algemeen binnen 14 dagen na vertrek zal worden terugbetaald, verminderd met eventuele inhoudingen. Het is absoluut noodzakelijk om ervoor te zorgen dat u een adequate reisverzekering heeft, aangezien gemaakte kosten voor schade meestal kunnen worden teruggevorderd van uw reisverzekeraar.

9. Gebruik en staat van eigendom

9.1. Accommodatie is alleen gereserveerd voor de op het Boekingsformulier genoemde personen. Er mogen geen andere personen in het pand verblijven zonder onze schriftelijke toestemming, noch zal het het maximale aantal voor het pand overschrijden. Ongeoorloofde overbezetting kan leiden tot boetes en/of onmiddellijke annulering van het recht om de woning te betrekken. U stemt ermee in het onroerend goed voor geen enkel ander doel te gebruiken dan als privévakantieverblijf voor de mensen die u opgeeft. Als gasten vrienden hebben die tegelijkertijd in een andere accommodatie verblijven en ze willen hen uitnodigen om hun faciliteiten te gebruiken, moeten ze eerst Kaiser Properties, statutaire zetel: Edifício MacGregor, Loja C, Estrada de Vale Rabelho, 8200-428 Albufeira vragen. , Tel.: (+351) 289 508 106.
9.2. Gasten moeten zich netjes gedragen en geen schade, leed, gevaar of ergernis veroorzaken bij andere klanten, buren of hun eigendommen. Als u zich niet aan deze verantwoordelijkheden houdt, behouden wij ons het recht voor om uw boeking onmiddellijk te beëindigen zonder enige verdere aansprakelijkheid. Deze omstandigheden worden door u als een annulering beschouwd. In deze situaties vindt er geen restitutie plaats van gelden die u heeft betaald met betrekking tot uw boeking en zijn wij niet aansprakelijk jegens u als gevolg van het ontstaan van deze situatie (inclusief bijvoorbeeld eventuele kosten of uitgaven die u maakt als gevolg van het niet worden in staat zijn om het onroerend goed te bewonen, zoals de kosten voor het regelen van een alternatieve accommodatie of de betaling van een vergoeding aan u). Wij zijn niet verplicht om alternatieve woonruimte voor u te zoeken. U mag geen eigendommen beschadigen waarmee u tijdens uw vakantie in contact komt, maar als u dat toch doet, bent u aansprakelijk voor de kosten van reparatie of vervanging.
9.3. De beheerder of eigenaar moet te allen tijde toegang krijgen. Tijdens de huurperiode kunnen noodzakelijke reparatiewerkzaamheden en onderhoud plaatsvinden. In noodgevallen of wanneer een probleem snel moet worden verholpen en u niet op tijd kunt worden gecontacteerd, heeft de eigenaar of zijn vertegenwoordiger het recht om het pand op elk moment te betreden zonder u hiervan op de hoogte te stellen.
9.4. Beddengoed en handdoeken zijn aanwezig: handdoeken worden halverwege de week en aan het einde van elke week verschoond; linnengoed wordt aan het einde van elke week verschoond als er minimaal twee weken zijn geboekt (14 nachten) - extra wijzigingen kunnen tegen een toeslag worden geregeld. Strand- en zwembadhanddoeken worden niet verstrekt, dus we verzoeken u vriendelijk om deze zelf mee te nemen. Schoonmaakservice is aanwezig, 1 x bij boekingen van een week, 3 x bij boekingen van twee weken, 5 x bij boekingen van drie weken enzovoort, plus eindschoonmaak op wisseldagen. Dienstmeisjes taken omvatten niet het schoonmaken van kook- en eetgerei en apparatuur. Bij vertrek dient de keuken in dezelfde staat te worden achtergelaten als waarin deze is aangetroffen. Als het schoonmaken van de keuken langer duurt dan normaal, wordt er een toeslag in rekening gebracht.
9.5. Er zijn geen dieren/huisdieren toegestaan en roken is niet toegestaan in de accommodaties.
9.6. Satelliet-tv: beschikbare kanalen variëren afhankelijk van het systeem. Normaal gesproken zijn BBC- en ITV-kanalen beschikbaar, maar slecht weer in het VK of Portugal kan de signaalsterkte beïnvloeden. We kunnen niet garanderen welke kanalen beschikbaar zijn.
9.7. Draadloos internet: WiFi via Router is altijd gratis. WiFi via een deeldock is bij sommige accommodaties gratis en bij andere is het een optionele extra. We raden alle downloads af, omdat dit extra kosten kan veroorzaken bij de internetprovider. Bevestig voor aankomst of het internet in de accommodatie een limiet heeft en zo ja, welke en tegen welke kosten.

10. Beschikbaarheid van accommodatie, aankomst- en vertrektijden

Woningen worden geboekt vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst tot 10.00 uur op de dag van vertrek. Bij aankomst is het mogelijk dat de meid nog aan het opruimen is tot eventueel 17.00 tot 18.00 uur. Als dit het geval is, kunnen gasten hun koffers op het terrein achterlaten en genieten van het zwembad en de terrassen terwijl de meid haar werk afmaakt. Bij een laat vertrek kunt u uw koffers in ons kantoor achterlaten (binnen de normale openingstijden). Wij behouden ons het recht voor om extra kosten in mindering te brengen op de borg als de woning niet op het aangegeven tijdstip wordt verlaten.

11. Zwembaden en bubbelbaden

Houd er rekening mee dat de tegels van het zwembad en het gebied rond de bubbelbaden glad kunnen zijn als ze nat zijn, en wees extra voorzichtig bij het zwembad en de bubbelbaden. Er moet te allen tijde grote voorzichtigheid worden betracht wanneer u in de buurt bent van en gebruik maakt van een zwembad of bubbelbad, als er een is voor uw gebruik bij de accommodatie. U blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de veiligheid van degenen die het zwembad en de hot tub gebruiken en wij kunnen geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden met betrekking tot uw gebruik van de zwembaden en hot tubs. Het wordt aanbevolen om kleine kinderen en niet-zwemmers nooit zonder toezicht in of rond het zwembad en de hottub toe te laten, noch het zwembad of de hottub onder invloed van alcohol of drugs te gebruiken. Duiken is niet toegestaan. Maak alle leden van uw gezelschap altijd vertrouwd met het ondiepe en diepe gedeelte van het zwembad en de diepte van de hot tub.
11.1. Optionele extra's
Zwembadverwarming en badhanddoeken zijn optionele extra's in sommige woningen. Bevestig voor aankomst of de accommodatie die u huurt deze opties heeft en tegen welke kosten. Het is verplicht om 's nachts het zwembad af te dekken met het canvas en de volgende ochtend het canvas op te rollen. Dit is optioneel en wordt door de klant zelf gedaan om ervoor te zorgen dat de verwarming de hoogst mogelijke temperatuur bereikt.
Kinderbedjes en kinderstoelen zijn optionele extra's in alle woningen. In sommige accommodaties kan meer dan één kinderbedje en één kinderstoel aanwezig zijn.

12. Nauwkeurigheid van eigendomsbeschrijvingen en foto's

We besteden veel zorg aan het verstrekken van nauwkeurige informatie over het onroerend goed. Er kunnen kleine verschillen zijn tussen de daadwerkelijke accommodatie/andere services en hun beschrijving, aangezien eigenaren altijd proberen de services en faciliteiten te verbeteren. Het kan voorkomen dat faciliteiten die niet onder de directe controle van de Eigenaar staan, niet beschikbaar zijn. We behouden ons het recht voor om de accommodatiebeschrijvingen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

13. Onze aansprakelijkheid jegens u

Aangezien we alleen optreden als agenten voor de Eigenaar, kunnen we geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor enige handeling(en) of nalatigheid(en) van hun kant of van iemand die hen vertegenwoordigt of in dienst is van hen. Verder kunnen we geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele tekortkomingen of defecten met of in een eigendom, aangezien alle eigendommen onder de exclusieve controle van de eigenaren vallen. Uw contract met de Eigenaar is onderworpen aan hun algemene voorwaarden, die aanvullende beperkingen op hun aansprakelijkheid kunnen bevatten. Als u klachten heeft over de diensten die wij leveren (in tegenstelling tot de diensten die door de Eigenaar worden geleverd, dient u ons hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen en in ieder geval binnen 7 dagen na het einde van alle via ons geboekte arrangementen. Het spijt ons dat we geen aansprakelijkheid als we niet op de hoogte zijn.Onze maximale aansprakelijkheid jegens u als we in gebreke zijn gebleven met betrekking tot een dienst die wij leveren (in tegenstelling tot enige dienst geleverd door de Eigenaar voor wie wij niet verantwoordelijk zijn) is beperkt tot de commissie we hebben verdiend of zullen verdienen met betrekking tot de boeking in kwestie We sluiten geen enkele aansprakelijkheid uit of beperken deze niet voor overlijden of persoonlijk letsel dat ontstaat als gevolg van onze nalatigheid of die van onze werknemers tijdens het handelen in de uitoefening van hun dienstverband Noch wij, noch de Eigenaar kunnen verantwoordelijk worden gehouden voor lawaai of overlast die buiten de grenzen van het eigendom komt of die buiten de controle van de Eigenaar ligt, voor het defect raken van mechanische apparatuur zoals pompen, boilers, zwemm ng zwembadfiltratiesystemen, noch voor het uitvallen van openbare nutsvoorzieningen zoals water, gas en elektriciteit.

14. Voorwaarden van dienstverleners en eigenaren

De diensten die deel uitmaken van uw vakantie worden geleverd door personen, firma's, bedrijven en andere instanties die volledig onafhankelijk van ons zijn en voor wie wij optreden als agenten. Deze Dienstverleners en Eigenaars verlenen diensten in overeenstemming met hun eigen voorwaarden. Sommige van deze algemene voorwaarden kunnen de aansprakelijkheid van de Eigenaar jegens u beperken of uitsluiten.

15. Handicap en medische problemen

Als u of een lid van uw gezelschap een medisch probleem of handicap heeft dat van invloed kan zijn op uw boeking, laat het ons dan weten voordat u uw boeking bevestigt en geef ons alle details schriftelijk zo snel mogelijk voordat u op reis gaat. Als de Eigenaar redelijkerwijs niet in staat is om naar behoren aan de specifieke behoeften van de betrokken persoon te voldoen, behouden wij ons het recht voor om de reservering te weigeren of te annuleren.

16. Klachten

Als een gast een klacht heeft, is het essentieel dat deze onmiddellijk wordt gemeld aan Kaiser Properties, maatschappelijke zetel: Edifício MacGregor, Loja C, Estrada de Vale Rabelho, Guia, 8200-428 Albufeira, Tel.: (+351) 289 508 106 , zodat waar mogelijk corrigerende maatregelen kunnen worden genomen. Als deze eenvoudige klachtenprocedure niet wordt gevolgd, ontneemt u de Eigenaar het recht om eventuele problemen te onderzoeken en op te lossen, en dit heeft invloed op uw rechten onder dit contract. De eigenaar is niet verantwoordelijk voor claims die na vertrek worden ingediend.

17. Jurisdictie

Deze Boekingsvoorwaarden en elk contract waarop ze van toepassing zijn, worden in alle opzichten beheerst door Engels recht. Elk geschil, claim of andere kwestie die voortvloeit uit of in verband staat met uw contract of boeking zal worden behandeld door de rechtbanken van Engeland.
Maatschappelijke zetel: Ash Lodge Cook Way Taunton Somerset TA2 6BJ Verenigd Koninkrijk Telefoon: +44 (0) 1823 711 003