Termos & Condições


Por favor, leia atentamente estas Condições de Reserva, uma vez que elas, juntamente com as informações específicas sobre o seu alojamento confirmado, constituem a base do seu contrato de alojamento com o Proprietário e ficará vinculado a eles. Nestas Condições de Reserva, 'nós', 'nos' e 'nosso' meios da Bugan Villas Ltd. (AHR e Algarve Holiday Rentals são nomes comerciais da Bugan Villas Ltd, registada em Inglaterra e País de Gales, Empresa n.º 6649613,). 'Você' e 'seu' significa o líder do grupo e todas as pessoas nomeadas na reserva.

 

1. Reserva

 

Para confirmar uma reserva, você deve:

a) Preencher o Formulário de Reserva no nosso site.

b) Efetuar um adiantamento de 30% do preço do alojamento (ou pagamento integral se a reserva for feita até 8 semanas antes da sua chegada) através de transferência bancária, cartão de crédito/débito (apenas GBP) ou conta Paypal (apenas GBP). Por favor, não envie cheques.

O saldo do alojamento deve ser pago até 8 semanas antes da sua chegada (ou no momento da reserva se no prazo de 8 semanas). Se não recebermos esse saldo na íntegra e no prazo, reservamos-nos o direito de tratar a sua reserva como cancelada por si.

Desde que a acomodação ainda esteja disponível nas datas que deseja, podemos manter uma opção por alguns dias, aguardando o recebimento do formulário de reserva e o pagamento. Por favor, note que o seu período é definitivamente reservado somente após o recebimento do seu pagamento inicial e envio da nossa confirmação de reserva.

 

 

2. Preços

 

Reservamo-nos o direito de alterar qualquer um dos nossos preços de alojamento anunciados. Também reservamo-nos o direito de corrigir erros nos preços anunciados e confirmados. Você será informado do preço atual da acomodação que deseja reservar antes da confirmação do contrato. A cotação que lhe damos em nome do Proprietário será a mais precisa possível, mas a nossa fatura para si mostrará o preço final, levando em consideração quaisquer alterações nas taxas de câmbio.

Os preços das acomodações são expressos em libras esterlinas (GBP). Os preços em euros (€) são apenas para fins de orientação. Se quiser pagar em euros (€), a taxa de câmbio é “Vendendo Euro / Comprando GBP”. Por favor, pergunte-nos a taxa de câmbio antes de fazer o pagamento.

 

 

3. Sua responsabilidade pela sua reserva

 

Ao fazer uma reserva, você garante que tem autoridade para aceitar e aceitar em nome do seu grupo os termos destas Condições de Reserva. Isso significa que você é responsável por fazer todos os pagamentos devidos, notificando-nos se quaisquer alterações ou cancelamentos forem necessários e por receber a confirmação e manter o seu grupo informado.

 

 

4. Cancelamento

 

4.1. Cancelamento por você

O cancelamento deve ser feito por escrito pelo nome do responsável do grupo e enviado para nós por e-mail. Se cancelar 8 semanas antes da chegada, perderá o seu pagamento. Se cancelar após fazer o pagamento integral, não haverá reembolso do preço da acomodação, mas reembolsaremos todos os pagamentos extras integralmente. Portanto, é essencial que todas as pessoas do grupo façam um seguro de férias desde o momento da reserva, que inclua cobertura de cancelamento e cobertura de responsabilidade pessoal. É sua responsabilidade garantir que o seguro adquirido seja adequado e apropriado para suas necessidades específicas.

4.2. Cancelamento por nós

No caso muito improvável de que a acomodação específica deixe de estar disponível conforme reservado e não possamos oferecer uma acomodação alternativa equivalente, reembolsaremos todo o dinheiro pago.

4.3. Força maior

Não podemos aceitar responsabilidade ou pagar qualquer compensação quando formos impedidos de cumprir nossas obrigações contratuais como resultado de força maior. Força maior significa qualquer evento que nós ou o fornecedor do(s) serviço(s) em questão não poderíamos, mesmo com todo o cuidado, prever ou evitar. Tais eventos podem incluir, mas não estão limitados a, guerra ou ameaça de guerra, motim, conflito civil, atividade terrorista real ou ameaçada, disputa industrial, desastres naturais, condições climáticas adversas, incêndio, riscos significativos para a saúde humana, como o surto de doença grave no destino da viagem e todos os eventos semelhantes fora de nosso controle. Reservamo-nos o direito de modificar ou retirar qualquer reserva de alojamento em nome dos proprietários devido a circunstâncias fora do nosso controlo e não podemos ser responsabilizados por qualquer perda, despesa, inconveniência ou reclamação decorrente do cancelamento.

Implicações do Brexit:

Observe que certos planos de viagem podem ser afetados como resultado da decisão do Reino Unido de deixar a União Europeia. Isso pode incluir a indisponibilidade de certas rotas de voo, acesso a determinados portos e aeroportos e alterações nos requisitos de visto de cidadãos britânicos que viajam para, dentro ou através da UE. Tenha certeza de que isso é algo que continuaremos a monitorizar e avisaremos os nossos clientes o mais rápido possível se tomarmos conhecimento de quaisquer reservas confirmadas que serão afetadas. No entanto, uma vez que isso é algo completamente sem precedentes e fora de nosso controle, trataríamos tais alterações como Força Maior e, embora nos esforcemos para fornecer arranjos alternativos adequados, não seremos obrigados a pagar qualquer compensação.

Covid19.
Em caso de encerramento de fronteiras em Portugal ou no país de origem, o montante já pago servirá como crédito/voucher para uma futura estadia no prazo de 1 ano. Não é possível qualquer reembolso.

 

 

5. Alterações na sua reserva

 

Embora seja improvável que tenhamos que fazer alterações nos acordos confirmados, isso ocasionalmente acontece e informaremos o mais breve possível. Se por qualquer motivo além do nosso controle, o Proprietário não puder fornecer a acomodação reservada, reservamo-nos o direito de transferi-lo para uma acomodação semelhante, se disponível. No entanto, se não for possível ou você não deseja ser transferido, cancelaremos a reserva devolvendo qualquer valor pago. Se, após a entrada em vigor do contrato, desejar alterar quaisquer detalhes da reserva (por exemplo, data de chegada ou alojamento), faremos o possível para cumprir. Poderá ser cobrada uma taxa por cada alteração, acrescida de quaisquer encargos mais elevados aplicáveis aos novos acordos escolhidos. Não podemos garantir que as alterações de datas serão possíveis.

 

 

6. Redução

 

Nenhum reembolso pode ser pago no caso de você optar por reduzir sua estadia na acomodação. O seu seguro de viagem pode cobri-lo e deve verificar sua apólice. Se optar por deixar a acomodação devido a uma reclamação sem seguir corretamente nosso procedimento de reclamações ou recusar injustificadamente a acomodação alternativa oferecida a você, não terá direito a reembolso.

 

 

7. Pedidos Especiais

 

Se tiver algum pedido especial deverá informar-nos no momento da reserva e confirmá-lo por escrito. Embora nos esforcemos para atender a quaisquer solicitações razoáveis, nenhuma garantia pode ser dada de que qualquer solicitação será atendida. A confirmação de que um pedido especial foi observado, ou a inclusão do pedido especial em sua confirmação por escrito ou qualquer outra documentação, não é confirmação de que o pedido será atendido. A falha do Proprietário em atender a qualquer solicitação especial não será uma violação do seu contrato com eles. Reservas condicionais não podem ser aceitas, ou seja: qualquer reserva que seja especificada como condicional ao atendimento de uma solicitação específica.

 

 

8. Taxas de serviço e depósito reembolsável

 

8.1. Taxas de serviço

Uma taxa de serviço de £ 40,00 será adicionada à sua fatura, cobrindo até 4 pessoas hospedadas no alojamento, e para reservas de 5 ou mais pessoas, haverá uma taxa adicional de £ 10,00 por pessoa. Essa cobrança não reembolsável, conhecida como Isenção de Danos Acidentais (ADW), é paga com o saldo de suas férias. Isto é para cobrir danos acidentais que possam ocorrer na sua acomodação durante suas férias, até o valor de £ 250,00 (exceto acomodação onde um depósito reembolsável será pago localmente ou antes da chegada). Esta renúncia exclui negligência e vandalismo. Observe que a taxa de quebra não cobre você por comportamento intencional e negligente. Se o custo de danos acidentais exceder £ 250,00 ou o dano for causado por negligência ou intenção, um custo adicional será cobrado localmente.

8.2. Depósito reembolsável

Um Depósito Reembolsável contra Quebras (RBD) pode ser cobrado para certas propriedades para cobrir quebras, perdas, danos ou abuso da propriedade, seu conteúdo, acessórios e equipamentos. Reservamo-nos o direito de solicitar esta caução em qualquer fase até à chegada à propriedade. A falta de pagamento do depósito de segurança mediante solicitação resultará em sua reserva sendo tratada como cancelada por si. Não obstante o depósito de segurança retido, você permanece responsável pelo custo total de quaisquer reparos ou substituições necessárias devido a quebra acidental ou negligente, perda, dano ou abuso da propriedade. A propriedade é verificada antes da sua chegada para garantir que tudo esteja em ordem. Se você notar algo errado, informe imediatamente o gerente da propriedade para que o problema possa ser pago e corrigido antes de sua partida. Isso garantirá que não haja atraso na devolução do seu Depósito para danos, que geralmente será devolvido menos quaisquer deduções dentro de 14 dias da partida. É imperativo garantir que você tenha um seguro de viagem adequado, pois as cobranças incorridas por danos geralmente podem ser reivindicadas ao seu provedor de seguro de viagem.

 

 

9. Uso e Condição da Propriedade

 

9.1. A acomodação é reservada apenas para as pessoas indicadas no Formulário de Reserva. Nenhuma outra pessoa pode permanecer na propriedade sem nossa permissão por escrito, nem deve exceder o número máximo para a propriedade. A ocupação excessiva não autorizada pode resultar em multas e/ou cancelamento imediato do direito de ocupar a propriedade. Você concorda em não usar a propriedade para qualquer finalidade que não seja uma residência de férias privada para as pessoas que listar. Se os hóspedes tiverem amigos alojados noutra propriedade ao mesmo tempo, e desejarem convidá-los a utilizar as suas instalações, devem primeiro solicitar à Kaiser Properties, sede: Edifício MacGregor, Loja C, Estrada de Vale Rabelho, 8200-428 Albufeira , Tel.: (+351) 289 508 106.

9.2. Os hóspedes devem se comportar com propriedade e não causar danos, angústia, perigo ou aborrecimento a outros clientes, vizinhos ou suas propriedades. Se você não cumprir com essas responsabilidades, reservamo-nos o direito de encerrar sua reserva imediatamente sem qualquer responsabilidade adicional. Essas circunstâncias serão tratadas como um cancelamento por si. Nestas situações, não será feito qualquer reembolso de quaisquer quantias que tenha pago relativamente à sua reserva e não teremos qualquer responsabilidade perante si como resultado desta situação (incluindo, por exemplo, quaisquer custos ou despesas incorridos por não poder para ocupar a propriedade, como o custo de garantir uma acomodação alternativa ou o pagamento de qualquer compensação a você). Não seremos obrigados a encontrar nenhuma acomodação alternativa para si. Você não deve danificar nenhuma propriedade com a qual entre em contato durante suas férias, mas se o fizer, será responsável pelo custo de reparos ou substituições.

9.3. O gerente ou proprietário deve ter acesso a qualquer momento. Trabalhos de reparação e manutenção essenciais podem ocorrer durante o período de aluguer. Em casos de emergência ou quando um problema precisa ser resolvido rapidamente e você não pode ser contatado a tempo, o Proprietário ou seu representante tem o direito de entrar na propriedade a qualquer momento sem aviso prévio.

9.4. A roupa de cama e as toalhas são fornecidas: as toalhas são mudadas a meio da semana e no final de cada semana; a roupa de cama é trocada no final de cada semana se pelo menos duas semanas forem reservadas (14 noites) - mudanças adicionais podem ser organizadas por um custo adicional. Toalhas de praia e piscina não são fornecidas, por isso solicitamos que você traga as suas. O serviço de limpeza é fornecido, 1 x durante as reservas de uma semana, 3 x durante as reservas de duas semanas, 5 x durante as reservas de três semanas e assim por diante, além de limpeza final em dias de passagem. Os deveres de empregada doméstica não incluem a limpeza de utensílios e equipamentos para cozinhar e comer. À partida, a cozinha deverá ser deixada em estado semelhante ao que foi encontrada. Se a limpeza da cozinha demorar mais do que o normal, haverá uma cobrança correspondente.

9.5. Não são permitidos animais/animais de estimação e não é permitido fumar dentro das propriedades.

9.6. TV por satélite: Os canais disponíveis variam dependendo do sistema. Normalmente os canais BBC e ITV estão disponíveis, mas o mau tempo no Reino Unido ou em Portugal pode afetar a força do sinal. Não podemos garantir quais canais estão disponíveis.

9.7. Internet sem fio: WiFi via router é sempre gratuito. O WiFi móvel é gratuito em algumas propriedades e um extra opcional em outras. Desencorajamos qualquer download, pois pode causar uma cobrança adicional pelo provedor de Internet. Por favor, confirme antes da chegada se a Internet fornecida na propriedade tem um limite e, em caso afirmativo, qual e a que custo.

 

 

10. Disponibilidade da Propriedade, Horários de Chegada e Partida

 

As reservas são feitas a partir das 16h do dia de chegada até as 10h do dia de partida. Na sua chegada, a empregada ainda pode estar a limpar até possivelmente das 17h às 18h. Se este for o caso, os hóspedes podem deixar suas malas na propriedade e aproveitar as áreas da piscina e do terraço enquanto a empregada completa seu trabalho. Se você tiver uma partida tardia, poderá deixar suas malas em nosso escritório (dentro do horário normal de funcionamento). Reservamo-nos o direito de deduzir encargos suplementares do depósito de segurança se a propriedade não for desocupada no horário indicado.

 

 

11. Piscinas e Banheiras de Hidromassagem

 

Esteja ciente de que os azulejos da piscina e a área ao redor das banheiras de hidromassagem podem ficar escorregadios quando molhados, e tome cuidado extra ao redor das áreas da piscina e da banheira de hidromassagem. Muito cuidado deve ser tomado em todos os momentos ao redor e ao usar uma piscina ou banheira de hidromassagem, se houver uma para seu uso na propriedade. Você permanece responsável pela segurança daqueles que usam a piscina e a banheira de hidromassagem em todos os momentos e não podemos aceitar qualquer responsabilidade em relação ao uso das piscinas e banheiras de hidromassagem. Recomenda-se nunca permitir que crianças pequenas e não nadadores sem supervisão entrem ou ao redor da piscina e da banheira de hidromassagem, nem usem a piscina ou a banheira de hidromassagem sob a influência de álcool ou drogas. Mergulhar não é permitido. Sempre familiarize todos os membros do seu grupo com a parte rasa e profunda da piscina e a profundidade da banheira de hidromassagem.

11.1. Extras opcionais

Aquecimento da piscina e toalhas de piscina são extras opcionais em algumas das propriedades. Por favor, confirme antes da chegada se a propriedade que está a alugar tem essas opções e qual o custo. É necessário cobrir a piscina com a lona à noite e enrolar a lona na manhã seguinte. Isso é opcional e feito pelo próprio cliente para garantir que o aquecimento atinja a temperatura mais alta possível.

Berços e cadeiras altas são extras opcionais em todas as propriedades. Em algumas propriedades, mais de um berço e uma cadeira alta podem ser fornecidos.

 

 

12. Precisão das descrições e fotos dos imóveis

 

Tomamos muito cuidado para fornecer informações precisas sobre a propriedade. Pode haver pequenas diferenças entre a propriedade real/outros serviços e sua descrição, pois os Proprietários estão sempre procurando melhorar os serviços e instalações. Pode haver ocasiões em que as instalações que não estão sob o controle direto dos Proprietários podem não estar disponíveis. Reservamo-nos o direito de alterar as descrições das acomodações a qualquer momento sem aviso prévio.

 

 

13. Nossa responsabilidade consigo

 

Como atuamos apenas como agentes do Proprietário, não podemos aceitar qualquer responsabilidade por quaisquer atos ou omissões do seu grupo ou de qualquer pessoa que os represente ou seja empregado por eles. Além disso, não podemos aceitar qualquer responsabilidade por quaisquer deficiências ou defeitos com ou em qualquer propriedade, pois todas as propriedades estão sob o controle exclusivo dos proprietários. O seu contrato com o Proprietário está sujeito aos seus termos e condições, que podem conter limitações adicionais à sua responsabilidade. Se você tiver alguma reclamação sobre quaisquer serviços que fornecemos (em oposição a qualquer fornecido pelo Proprietário, deve nos informar imediatamente por escrito e, em qualquer caso, dentro de 7 dias após o término de quaisquer acordos reservados por nós. Lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade se não formos notificados. Nossa responsabilidade máxima para consigo se formos considerados culpados em relação a qualquer serviço que prestamos (em oposição a qualquer serviço prestado pelo Proprietário pelo qual não somos responsáveis) é limitada à comissão que nós ganhamos ou devemos ganhar em relação à reserva em questão. Não excluímos ou limitamos qualquer responsabilidade por morte ou danos pessoais que surjam como resultado de nossa negligência ou de nossos funcionários durante o exercício de suas funções . Nem nós nem o Proprietário podemos ser responsabilizados por ruídos ou perturbações originadas além dos limites da propriedade ou que estejam além do controle do Proprietário, pela quebra de equipamentos mecânicos, como bombas, caldeiras, sistemas de filtragem de piscinas, nem pela falha de serviços públicos como água, gás e eletricidade.

 

 

14. Condições de Prestadores de Serviços e Proprietários

 

Os serviços que constituem as suas férias são prestados por pessoas, firmas, empresas e outras entidades totalmente independentes de nós e para as quais atuamos como agentes. Esses Prestadores de Serviços e Proprietários prestam serviços de acordo com seus próprios termos e condições. Alguns destes termos e condições podem limitar ou excluir a responsabilidade do Proprietário para com você.

 

 

15. Deficiências e Problemas Médicos

 

Se você ou qualquer membro do seu grupo tiver algum problema médico ou deficiência que possa afetar sua reserva, informe-nos antes de confirmar sua reserva e forneça todos os detalhes por escrito o mais rápido possível antes de viajar. Se o Proprietário se sentir razoavelmente incapaz de acomodar adequadamente as necessidades específicas da pessoa em questão, reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar a reserva.

 

 

16. Reclamações

 

Caso um hóspede tenha uma reclamação, é imprescindível que a comunique imediatamente à Kaiser Properties, sede social: Edifício MacGregor, Loja C, Estrada de Vale Rabelho, Guia, 8200-428 Albufeira, Tel.: (+351) 289 508 106 , para que medidas corretivas, sempre que possível, possam ser tomadas. Se este procedimento simples de reclamação não for seguido, privará o Proprietário do direito de investigar e corrigir quaisquer problemas, e isso afetará seus direitos sob este contrato. O proprietário não pode ser responsável por qualquer reclamação feita após a partida.

 

 

17. Jurisdição

 

Estas Condições de Reserva e qualquer contrato a que se apliquem são regidos em todos os aspectos pela lei inglesa. Qualquer disputa, reclamação ou outro assunto que surja de ou em conexão com o seu contrato ou reserva será tratado pelos Tribunais da Inglaterra.

Sede Registrada: Ash Lodge Cook Way Taunton Somerset TA2 6BJ Reino Unido Telefone: +44 (0) 1823 711 003